立乐家会员服务协议

版本发布日期：2022年10月26日

版本生效日期：2022年11月2日

欢迎您加入立乐家会员俱乐部！

“立乐家会员俱乐部”是广州立白企业集团有限公司（以下简称“我们”或者“本公司”）的数字化平台。本“立乐家会员俱乐部”会员服务协议（以下简称“协议”）将有助于您了解我们为您提供的会员服务，以及您使用服务时的权利和义务，请您仔细阅读。

一、声明与承诺

（一）您确认，在您注册成为立乐家会员之前，您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，一旦您使用本服务，即表示您同意遵循本协议之所有约定。

（二）您同意，我们有权随时对本协议内容进行单方面的变更，并在微信小程序 “立乐家会员俱乐部”上予以公布并与您确认，修改后的协议在经过7天公示期后并代替原来的协议；如您不同意变更事项，您有权于变更事项确定的生效日前联系本平台反馈意见。如反馈意见得以采纳，本平台将酌情调整变更事项。如您对已生效的变更事项仍不同意的，您应当于变更事项确定的生效之日起停止使用本平台服务，变更事项对您不产生效力；如您在变更事项生效后仍继续使用本平台服务，则视为您同意已生效的变更事项。

（三）您声明，在您同意接受本协议并成为立乐家会俱乐部会员时，您是具有中华人民共和国法律规定的完全民事行为能力，能够独立承担法律责任的自然人；未满18周岁的，您只能在父母或监护人的监护参与下使用，本协议内容不受您所属国家或地区的排斥。不具备前述条件的，您应立即终止注册或停止使用本服务。

二、会员帐户

(一)  帐户注册

1.      您授权我们收集您的微信昵称、头像，或手机号，并且同意我们的隐私条款（《隐藏政策》）和本协议，即可注册为“立乐家会员俱乐部”会员，并获得完整会员权益。

2.      同一用户只可以注册一次立乐家会员，同一微信用户、同一手机号视为同一用户。

3.      您需要在注册时向我们提供准确真实的资料，我们在取得该信息后及时更新您的正确、最新及完整的资料。若有合理理由怀疑您提供的资料错误、不实、过时或不完整的，我们有权暂停或终止向您提供部分或全部的会员服务，我们对此不承担任何责任。

4.      因您未及时更新资料，导致本服务无法提供或提供时发生任何错误，所引起产生的优惠及积分相关损失由用户自行承担，我们不承担任何责任。

5.      您应对您的立乐家俱乐部会员账户（包括账户号码和代表账户的二维码）负责，您的会员账户仅限您本人使用，该账户不可转让、不可赠与、不可继承。

(二)  账户安全

1.      您将对使用该账户进行的一切操作及言论负完全的责任,，您同意不向其他任何人泄露该账户信息（包括账户号码和代表账户的二维码），亦不将该注册账户借给他人使用，否则用户应承担由此产生的全部责任，并与实际使用人承担连带责任。

2.      如您发现有他人冒用或盗用您的账户信息或任何其他未经合法授权之情形时，应立即以有效方式通知本公司，要求本公司暂停相关服务。同时，您理解本公司对您的请求采取行动需要合理时间，在此之前，本公司对已执行的指令及或所导致的您的损失不承担任何责任。

(三)  账户注销

您有权限申请注册您本人的立乐家会员俱乐部会员帐号。如需注销帐号，请于立乐家会员俱乐部我的页面，点击设置按钮申请注销。为了维护您和其他用户的合法利益，你应知晓并确认一旦注销会员账号即代表我们与您之间的相关会员权利义务终止，我们将无法再为您提供会员服务，并且会员账号内的任何积分、卡券等均即刻作废。

三、会员服务

立乐家会员俱乐部与广州立白企业集团有限公司旗下立白会员俱乐部、好爸爸会员俱乐部、蜜丝会员俱乐和立白小白白会员俱乐部已经实现等级和积分互通，会员在任一会员俱乐部发生积分、等级变更，信息将同步更新，会员积分可以在5个会员俱乐部之间互通使用。

(一)  会员等级

1.      立乐家会员俱乐部会员计划包括四个会员等级，分别为普通、白银、黄金和铂金。

2.      会员等级由成长值决定，成长值可以通过消费行为来获得。如通过会员俱乐部积分加价购，在立乐家商城、立乐购GOGO小程序购买或在指定线下门店购买并在立乐惠小程序上上传购物小票，均可获得对应成长值。

3.      等级有效期：普通会员等级永久有效，白银及以上等级会员有效期为一年。

4.      升降级规则：

升级：用户每次获得新的成长值后，则根据会员等级判断是否进行升级；符合升级条件后将升级至对应等级(即允许跳级)，并赠送其对应等级的会员权益。

降级：黄金和铂金会员等级到期后，系统将计算近12个月成长值贡献，如符合保级成长值要求，则该会员等级将获得保级权限，若不符合，则进行降1级处理。

5.      特别说明：若用户进行系统攻击或者恶意手段等非正常方式获得成长值，将进行成长值的扣减。

(二)  会员权益

1.     入会礼包：新人注册成为立乐家会员俱乐部会员，特享首单优惠、入会礼券、获赠积分等权限。具体以活动页面展示信息为准。

2.     积分兑换：会员可在会员俱乐部参与积分兑产品，参与大转盘抽奖，快乐夺宝，试用等活动。具体以活动页面展示信息为准。

3.     新品试用：会员尊享新品优先试用机会。具体以活动页面展示信息为准。

4.     超级会员日：会员日为每月28日0点-24点，会员可参加会员日限时兑换活动，抽大奖、优惠购等活动。产品限量,先到先得，抢完即止。具体以活动页面展示信息为准。

5.     入会纪念日：会员入会纪念日当天，特享购物优惠、入会纪念日礼券、获赠积分等权限。具体以活动页面展示信息为准。

6.     生日礼：会员生日当月，特享购物优惠、生日礼券、获赠积分等权限，限填写的生日信息的会员获得。具体以活动页面展示信息为准。

7.     升级礼：会员升级当天，特享购物优惠、升级礼券、获赠积分等权限。具体以活动页面展示信息为准。

8.     积分加速特权：白银、黄金、铂金会员，特享购物获积分加速权限，其中白银会员可以获得1.2倍加速、黄金会员可以获得1.5倍加速、铂金会员获得2倍加速。

(三)  会员积分

1.     积分累积：

活动获积分：在立乐家会员俱乐部小程序，参与登录、签到、抽奖等任务可以获得积分。具体获得积分值以活动为准。

购物获积分：付款金额1元可获得1积分。可通过在立乐家商城购买、立乐购GOGO小程序购买、在指定线下门店购买并在立乐惠小程序上上传购物小票获得积分（当日最多可获得200积分）。

2.     积分兑换：在立乐家会员俱乐部小程序的积分商城中，可用积分兑换指定产品或服务。

3.     积分换购：在立乐家会员俱乐部小程序积分商城中，可用指定积分额度加钱换购指定产品或服务。

4.     积分查询：您可以在立乐家会员俱乐部小程序，点击菜单中的我的页面-积分，查询您的会员积分总量和记录，会员积分记录会即时更新。积分信息以系统登记为准，如您对积分记录有疑问，可以点击客服头像进行反馈，客服人员将会协助您核实您的积分记录。

5.     积分有效期：积分有效期≥1年，系统每月月末最后一天24点统一针对积分天数≥1年的逾期积分进行统一清零。举例说明，2022年7月28日获得100积分，使用有效期时至2023年7月31日，2023年7月31日24点将对此100积分进行清零。（注：此积分有效期规则，将于2022年11月1日开始实施，请您及时在会员俱乐部，我的页面查看积分有效期信息。）[K1] 

6.     会员积分异常处理原则：会员积分异常是指会员通过非合理方式进行积分，并通过兑换权益来从中获得不当利益的行为。系统设置单日单用户获得积分上限为4999分，单用户消耗积分上限为14999分。单日积分获取或消耗超出上限值，会员帐号将会被系统冻结。如您的会员账户被系统判断为积分异常帐号，可及时在立乐家会员俱乐部我的页面，点击客服按钮或致电4009301010客服热线反馈核实。

7.     特别提醒：使用积分兑换、换购的服务和产品作退货或不签收处理时，兑换、换购的积分将不被退回。系统每日更新会员可用积分及当月月末即将失效积分，当使用积分时采取“先进先出”原则，先到期的积分优先扣减 。

四、服务使用限制

（一）您在使用立乐家会员服务时应遵守中华人民共和国相关法律法规、您所在国家或地区之法令及相关国际惯例，不以任何非法方式使用本服务或用于任何非法目的（包括但不限于用于禁止或限制交易物品的交易）。

（二）您不得利用立乐家会员俱乐部会员身份从事侵害他人合法权益之行为，否则应承担所有相关法律责任，因此导致我们或我们的雇员受损的，您应承担赔偿责任。上述行为包括但不限于：

1.      侵害他人名誉权、隐私权、商业秘密、商标权、著作权、专利权等合法权益。

2.      违反法定或约定之保密义务。

3.      冒用他人名义使用本服务。

4.      从事任何可能含有电脑病毒或是可能侵害本服务系统、资料之行为。

5.      其他本公司有正当理由认为不适当之行为。

（三）您理解并同意，我们不对因下述任一情况导致的任何损害赔偿承担责任，包括但不限于利润、商誉、使用、数据等方面的损失或其他损害赔偿 (无论本公司是否已被告知该等损害赔偿的可能性)：

1.      本公司有权判断，包含但不限于本公司认为您已经违反本协议的明文规定及精神，暂停、中止或终止向您提供本服务部分或全部功能，并移除您的资料及使用记录。

2.      本公司在发现异常交易行为或有疑义或有违法之虞时，有权不经通知先行暂停或终止该会员账户的使用，并拒绝您使用本服务之部分或全部功能。

3.      在必要时，本公司无需事先通知即可终止提供本服务，并暂停、关闭或删除该账户及您账号中所有相关资料及档案，并将您在该立乐家会员俱乐部会员账户内的积分和权益冻结或删除。

五、商品信息

本公司保留根据市场价格波动随时修改上线商品价格的权利而无须事先通知。在由于排版错误或价格信息错误的情况下以不正确的价格列出来的商品，本公司有拒绝或取消任何对以不正确的价格列出来的商品所下订单的权利。

六、订单

（一）在您下订单时，请您仔细确认所购商品的名称、数量、规格、尺寸、联系电话、地址、收货人等信息。收货人与用户本人不一致的，收货人的行为和意思表示视为用户的行为和意思表示，用户应对收货人的行为和意思表示承担连带责任。

（二）由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制的因素的影响，本公司无法保证您提交的订单信息中希望购买的商品都会有货；如您购买的商品缺货无法及时发货的，您有权取消订单或者选择退货。

（三）由于合理的或不可避免的送货延迟对您或第三方带来的任何损失，本公司不负任何责任。在这种情况下，本公司将尽快地把任何可预知的延迟情况通知您，并在此时请您选择是否取消订单。

七、系统中断或故障

系统因下列状况无法正常运作，导致您无法使用各项服务时，本公司不承担损害赔偿责任，包括但不限于：

（一）本公司在官方小程序“立乐家会员俱乐部”上公告的系统停机维护期间。

（二）电信或网络设备出现故障不能进行数据传输的期间。

（三）因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素，造成本公司系统障碍不能执行业务的期间。

（四）由于黑客攻击、电信部门技术调整或故障、网站升级的问题等原因而造成的服务中断或者延迟的期间。

八、责任范围及责任限制

(一)  您理解并同意，我们在“按现状”和“按现有”的基础上，并会在现有技术水平和条件下尽最大努为您提供合法的商品及服务，但是您应对您使用立乐家小程序自行承担责任及风险。我们向您提供服务，确保服务的连贯性和安全性，但不能随时预见和防范法律、技术以及其他风险的除外，包括但不限于以下原因：

1.      自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令、传染病疫情（如COVID-19）不可抗力因素；

2.      电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或第三方因素；

3.      在我们已尽善意管理义务的情况下，常规或紧急的信息网络设备维护、信息网络连接故障、电脑、通讯或其他系统故障、大规模的网络病毒、木马和黑客攻击、网络信息与数据安全等因素；

4.      我们出于自身商业决定、平台维护需要等原因，在法律允许范围内调整、更改、暂停服务；

5.      用户操作不当、通过非立乐家授权的方式使用服务及其他本平台无法控制或合理预见的情形。

对于以上原因及其他不可抗力或第三方因素等而导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延迟、履行内容变更等情形，我们不承担责任。

(二)  除在法律允许的范围内，我们对于本协议项下任何索赔的全部赔偿责任限于您因使用服务而向我们支付的订单金额。在任何情况下，不论是否可以预见，不论是源于何种形式的行为，我们不对由任何原因造成的特别的、间接的、惩罚性的、突发性的或有因果关系的损害或其他任何损害（包括但不限于利润、商誉、使用、数据或利息的损失、经营中断、资料灭失）承担责任。

(三)  由于技术本身的局限性，即便我们已经做出最大努力，我们不能保证我们的立乐家小程序与其他软硬件、系统完全兼容。如果出现不兼容的情况，您可以向客服咨询，以获得技术支持。如果无法解决问题，用户可以选择关闭、停止使用本服务。如因使用本服务而对计算机系统造成的损坏或数据的丢失等，您须自行承担全部责任。

(四)  我们将尽可能保证服务的及时性、安全性、准确性，但我们不保证服务一定能满足每个用户的要求，也无法保证服务一定不会中断。为了保障本平台正常运行，我们可能会对本平台进行定期或针对突发事件的维护。因上述情况造成的服务中断，本平台不承担损失赔偿责任。因电力信号中断、表达偏差、操作失误、网络故障、网络中断、电脑病毒、非故意或重大过失遗漏、人为破坏或任意未经授权的访问、篡改或使用而造成的任何损失、责任或伤害，您理解上述情形无法完全避免，您将不会因此追究本平台的责任。

(五)  您理解并同意，为了完善产品功能、改善用户体验、保障产品与/或服务的安全性，我们可能会定期或不定期对立乐家小程序进行更新并有权自行决定进行业务变更、调整及技术变更等，有权视情况随时修改或中断、中止或终止本服务而无需通知您，也无需向您或第三方负责或承担任何赔偿责任，除非法律另有规定或双方另有约定。

(六)  根据法律法规的要求，我们依据其自身判断，对于您的任何违反或涉嫌违反中国法律或本协议约定的内容，有权视情节删除、屏蔽或断开链接；停止为您提供服务或予以封禁账号；赔偿我们及/或上述第三方遭受的损失；并有权依据中国法律法规之规定保存有关信息并向相关政府部门进行报告。

(七)  我们依据本协议约定获得处理违法违规内容的权利，该权利不构成我们的义务或承诺，我们不能保证及时发现违法行为或进行相应处理。在客服争议调处服务中，我们的客服并非专业人士，仅能以普通人的认知对用户提交的凭证进行判断。因此，除存在故意或重大过失外，调处方对争议调处决定免责。

(八)  对于任何第三方向本平台提出的，因您不正确使用立乐家小程序而产生的或与之有关的任何请求、损失、责任、主张或费用(包括但不限于律师费、公证费等)，您同意依据法律的规定，赔偿我们的损失。

(九)  国家法律法规规定的其他免责事由。

九、商标、知识产权的保护

（一）本公司 “立乐家会员俱乐部小程序”上所有内容，包括但不限于著作、图片、档案、资讯、资料、网站架构、网站画面的安排、网页设计等，均由本公司或本公司关联企业依法拥有其知识产权，包括但不限于商标权、专利权、著作权、商业秘密等。

（二）非经本公司或本公司关联企业书面同意，任何单位或个人不得擅自使用、修改、复制、公开传播、改变、散布、发行或公开发表相关的程序或内容。

（三）尊重知识产权是您应尽的义务，如有违反上述条款， 本公司有权追究您的法律责任。

十、法律适用与管辖

本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律，没有相关法律规定的，参照通用国际商业惯例和（或）行业惯例。因本协议产生之争议，双方应友好协商；协商不成，任何一方均可向协议签订地所在的人民法院提起诉讼。本协议签订地为广州市荔湾区陆居路二号。